Сервисные компании одержимы клиентом и наперебой говорят о высочайшем качестве обслуживания. Но зачастую разрыв между ожиданиями клиента и представлениями об …
Очень часто управляющий салона красоты рассматривает персонал с точки зрения внутренней структуры компании (парикмахер, косметолог, массажист). Но даже у сотрудников …
Цель семинара: — дать практические знания о современных стандартах качества, которые обеспечивают предприятию конкурентные преимущества высшего порядка; — обеспечить эффективную …