Женщина в красивом бизнесе. Как организовать и привести к успеху предприятие индустрии красоты

Ведущим издательством деловой литературы «Альпина Бизнес Букс» выпущена книга “Женщина в красивом бизнесе. Как организовать и привести к успеху предприятие индустрии красоты” — плод многолетнего опыта ее авторов, а также опыта женщин-предпринимательниц, которые создавали и продолжают развивать красивый бизнес в России. Бизнес-тренер Анетта Орлова и автор цикла статей об индустрии красоты, моде, стиле и психологии Валентина Мовилло делятся с читателями как базовыми знаниями в области индустрии красоты, так и «изюминками». Многолетний опыт авторов позволил им живым и легким языком писать о таких сложных вещах, как маркетинг, правовое оформление и регистрация фирмы, оснащение салона и многом другом, без чего немыслимо современное предприятие по оказанию услуг в области красоты и эстетической медицины. Это подробное и понятное руководство для тех, кто хочет достичь в данном бизнесе успеха. В ней можно познакомиться со всеми этапами организации салона красоты, узнать о всевозможных «подводных камнях», которых легко избежать, если обладать соответствующей информацией.

Глава 1. С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Что нужно, чтобы определиться с выбором. Ваши внутренние установки и вводные данные. Четыре варианта начала собственного бизнеса в индустрии красоты. Выводы и советы.

Глава 2. ОРИЕНТИРУЕМСЯ НА МЕСТНОСТИ. Подбираем помещение.

Основные аспекты, которые нужно учесть на начальном этапе. В поиске: на что нужно обратить внимание. Позиционируемся: типология современных предприятий индустрии красоты. Место, место и еще раз место! Что нужно знать при подборе помещения. От концепции до реализации: проверка соответствия замысла техническим составляющим. Арендовать или покупать? Как минимизировать риски. Перед тем как заключить сделку: советы по юридическому оформлению.

Глава 3. НА ВСЕМ ГОТОВОМ. Другие способы стать владельцем салонного бизнеса.

Покупка на вторичном рынке. Заказ «под ключ». Франшиза. Плюсы и минусы каждого способа. Выводы и советы.

Глава 4. СОСТАВЛЯЕМ БИЗНЕС-ПЛАН.  

Кому и для чего бизнес-план нужен. Его основные разделы. Как оформить бизнес-план. Выводы и советы.

Глава 5.В ПОИСКАХ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО КАПИТАЛА. Что нужно дополнительно учесть при подготовке инвестиционного проекта.

Что вам и инвестору нужно знать друг о друге. Что о вас и о вашем предприятии хочет знать кредитор. Как оформляются лизинговые сделки. Участие в программах поддержки малого и среднего бизнеса. Выводы и советы.

Глава 6. КАК ОФОРМИТЬ? Выбираем организационно-правовую форму предприятия и регистрируем его.

Основные факторы, от которых зависит выбор. Частный предприниматель, или ПБОЮЛ. Полное товарищество. Общество с ограниченной ответственностью, или ООО. Акционерное общество, или АО. Выводы и советы.

Глава 7. ПРОДУМЫВАЕМ КОНЦЕПЦИЮ. Что нужно знать об особенностях вашего предприятия прежде, чем его открывать.

Что такое концепция. Вопросы, на которые необходимо ответить при ее разработке. Атмосфера и стиль – создаем пространство. Держим уровень: выводы и советы.

Глава 8. ОФОРМЛЯЕМ ФАСАД. Что нужно знать о наружной рекламе и наружном оформлении.

Вывеска как элемент наружной рекламы. Какие правила оформления вывески нужно учесть. Какими бывают вывески. Что нужно, чтобы соотнести свои задумки с реальностью. 

Глава 9. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ РЕСУРС. Особенности подбора и оформления на работу персонала салона красоты.

Какими способами можно воспользоваться для поиска нужного вам персонала. Плюсы и минусы каждого из них. Этапы процесса найма. Соблюдаем букву закона. Устанавливаем правила. Обучение и повышение квалификации. Оценка деятельности сотрудника. Обеспечиваем систему. 

Глава 10. ОСНАЩАЕМ САЛОН. Вопросы подбора оборудования. 

Три слагаемых дохода. Основное оборудование. Вопросы компоновки. Вопросы комплектации кабинетов косметологии и физиотерапии. Что нужно знать для грамотного подбора оборудования. Физиотерапия в косметологии: обзор популярных методик и процедур. Выводы и советы.

Глава 11. САЛОННЫЕ УСЛУГИ: база, рецепты, «изюминки».

Базовые услуги – основа бизнеса. Тенденции в предоставлении услуг. Спектр эстетических услуг. Корректирующие и общеоздоровительные процедуры. Выводы и советы.

Глава 12. ОРИЕНТИР: КЛИЕНТ. Что нужно помнить о сервисном обслуживании в салоне.

В чем отличие простого коммерческого предприятия от заведения высокого уровня. Основные факторы сервиса. Как на практике обеспечить их соблюдение. Советы. Мнения практиков.

Глава 13. СПА: ЗОНА ОСОБОГО ВНИМАНИЯ. Расширяем и модифицируем бизнес в соответствии с последними тенденциями Wellness и СПА индустрии.

Об особенностях СПА-услуг. Что нужно для создания зоны или кабинета СПА в салоне. Шаг 1: ваша бизнес-идея. Шаг 2: клиентоориентированный подход. Шаг 3: оборудование и материалы. Шаг 4: персонал. Кто поможет в реализации замысла. Советы по менеджменту СПА-услуг.

Глава 14. ПОЗИЦИОНИРУЕМ ПРЕДПРИЯТИЕ. Особенности маркетинга и его основные инструменты.

Что нужно, чтобы верно просчитать и реализовать свои действия по позиционированию предприятия на рынке. Тест для самоконтроля. Кто он, ваш клиент? Как заинтересовать ваших клиентов в посещении салона и получении услуг. Оценка конкурентоспособности вашего бизнеса. Определение ценовой политики. Организация контроля за вашей текущей деятельностью и принятием решений, связанных с развитием вашего предприятия в ближайшем будущем. Выводы и советы.

Глава 15. ПРОДВИГАЕМ ПРЕДПРИЯТИЕ. О рекламе и других инструментах продвижения.

Продвижение как комплекс мероприятий. Виды рекламы. О внешней рекламе: секреты рекламы в СМИ, реклама в сети Интернет, создание сайта. Общественные связи (PR). О внутренней рекламе: визитные карточки, полиграфическая реклама, клиентские карточки. Стимулирование продаж услуг: основные методы и советы по их применению. Выстраивание политики  клиентоориентированного маркетинга. Советы по формированию рекламного бюджета.

Глава 16. «КРЮЧКИ», УЛОВКИ И ЛОВУШКИ. О том, какие методы маркетинга применяются дистрибьюторами и поставщиками по отношению к предпринимателям.

Примеры маркетинговых уловок. Что за ними стоит. Выводы и советы. 

Глава 17. ВОЗГЛАВЛЯТЬ И ПРИНАДЛЕЖАТЬ. О стилях управления и технологиях эффективного взаимодействия.

Наиболее типичные стили управления. Что означает эффективное управление. Политические моменты, или кнут и пряник. Факторы возникновения и примеры недобросовестного поведения персонала. Советы по их предотвращению. Принципы хорошей хозяйки.

Глава 18. БЫТЬ БИЗНЕС-ЛЕДИ. Что отличает женщин в бизнесе от мужчин.

Женские особенности мышления и черт характера, которые легко превратить в козыри. Десять «не» деловой женщины. Принципы делового взаимодействия.