Выезд мастера на дом к клиенту – услуга востребованная, и это понятно. Экономия времени, домашний комфорт, а руки мастера те же, что и в салоне. Действительно, если это не противоречит политике салона, то некоторые услуги (стрижка, окрашивание волос, маникюр, педикюр) не возбраняется оказывать на дому. Но как быть со случаями, когда мастер на дому предоставляет медицинские услуги, например, делает инъекции? Насколько это рискованно? Как можно себя обезопасить?

Начать нужно с того, что любая предпринимательская деятельность должна быть законной. Уважающие себя салоны не поддерживают практику домашнего обслуживания. А если мастер действует за спиной администрации, то он совершает нарушение. И естественно, если он что-то сделает не то, интересы клиента в этом случае никто не защитит. Если же вы решаетесь пригласить мастера по объявлению или даже по чьей-то рекомендации, то добавьте сюда еще и риск того, что качество оказанной услуги вас не устроит. Лучше все-таки сделать выбор в пользу салона, который практикует выездные услуги.

О других юридических аспектах подобной предпринимательской деятельности рассказывает старший юрист Conde Nast Russia Анна Фиськина:

«Мастер должен зарегистрировать ИП и выдать кассовый чек (у него может быть переносная контрольно-кассовая машина) или другой документ строгой отчетности или хотя бы договор на оказание услуг. То есть предоставить документ, подтверждающий получение вами услуги. Тогда при необходимости можно жаловаться на него в Роспотребнадзор точно так же, как и на любой салон, в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В противном случае оформить жалобу будет сложно, ведь у вас не будет документа, подтверждающего получение услуги.

Кроме того, у вас дома мастер должен соблюдать те же требования к гигиене, которые предъявляются и в салонах. Он должен помыть руки с мылом, достать стерилизованные инструменты (стерилизатор может стоять у него дома, но он обязан доказать, что они стерилизованы, например достать инструменты из запечатанного пакета), попросить чистые полотенца или привезти их с собой.

С косметологией все сложнее. Любое хирургическое вмешательство (даже уколы) считается медицинской деятельностью. Заниматься ею можно только при наличии соответствующей лицензии, которую выезжающий на дом мастер не сможет получить, не имея помещения для оказания услуг (клиники) и без соблюдения множества других лицензионных условий. Теоретически возможен лишь выезд мастера из клиники, как, скажем, при вызове врача на дом. Но клиника не станет оказывать подобные услуги на дому. Это грозит ей приостановлением и, возможно, аннулированием лицензии, поскольку квартира не отвечает необходимым санитарным требованиям и есть угроза причинения вреда здоровью пациента. Вызывая специалиста на дом для косметологических услуг, вы должны понимать: услугу вам окажет специалист без лицензии, а возможно, и без образования. И ответственность за качество услуги он нести не будет».